Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz: Una mirada a la accesibilidad y el servicio
El Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz, Córdoba, se ha convertido en un tema de discusión entre los usuarios. Mientras algunos destacan su accesibilidad, otros critican fuertemente la calidad del servicio.
Accesibilidad y Atención al Cliente
Una de las principales características que se esperan de un buen servicio de logística es la accesibilidad tanto física como digital. La sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz proporciona una entrada accesible para personas en silla de ruedas, garantizando que todos los clientes puedan acceder sin inconvenientes. Además, cuentan con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que es un punto a favor para aquellos que requieren estas facilidades.
Las Quejas de los Clientes
Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos por mejorar la accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con el servicio. Comentarios como "Malísimo, deplorable servicio" y "Nunca llegan al domicilio" son comunes entre quienes han utilizado Andreani para sus envíos. Muchos usuarios sienten que el servicio de entrega no cumple con las expectativas, indicando que se marcan intentos de entrega falsos y que nunca se deja una notificación adecuada.
Un caso que resalta es el de una madre que recibió una cortadora de pasto dejada en la vereda, sin ningún tipo de ayuda. La experiencia de esta usuaria ilustra la falta de atención al cliente durante el proceso de entrega, especialmente en situaciones donde se requiere asistencia. Esta situación es similar a otras que mencionan la frustración de esperar toda una jornada sin recibir el envío y recibir actualizaciones confusas sobre el estado de sus paquetes.
La Importancia de la Comunicación
Es evidente que la comunicación es un aspecto crucial en el servicio de logística. Varios clientes han comentado sobre la falta de respuesta y la dificultad para contactar al servicio al cliente. Esto genera un sentimiento de abandono entre los usuarios, que esperan respuestas claras sobre sus encomiendas y se ven obligados a desplazarse grandes distancias para resolver problemas que deberían ser atendidos de manera más eficiente.
El Lado Positivo
A pesar de las críticas, hay quienes han tenido experiencias positivas en la sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz. Algunos destacan la amabilidad del personal, como el caso de un empleado que ofreció agua a un cliente en un día caluroso, lo cual muestra que hay esfuerzos individuales por parte del personal para brindar un mejor servicio. Sin embargo, este aspecto positivo no parece ser suficiente para contrarrestar las numerosas quejas relacionadas con la entrega.
Conclusión
El Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz presenta un escenario mixto. Si bien se destaca la accesibilidad de sus instalaciones, las quejas sobre el servicio de entrega, la falta de comunicación y la atención al cliente necesitan ser abordadas urgentemente. Para que Andreani pueda recuperar la confianza de sus usuarios, es fundamental mejorar la calidad del servicio y asegurar que todos los clientes reciban la atención y soporte que merecen.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 30 comentario(s) recibido(s).
Lukasz Tomasz Dahmani (17/7/25, 12:07):
No recomiendo esta compañía. El envío no llegaron a mi casa y pusieron "No se encuentra la dirección", no dejaron ningún aviso de visita. Estaba en mi domicilio durante el horario que supuestamente indicaron. Deberían contratar personal más responsable o dejar de ofrecer envíos a domicilio.
Sonia Elvira Cata (14/7/25, 13:02):
Parece que en Andreani andan un poco escasos de personal, ¡te mueres de calor y solo hay una persona atendiendo... ¡un ventilador de pie!
Miriam Liliana Corazon (13/7/25, 07:26):
Qué decepción de servicio. Siempre fallan en la entrega a domicilio, uno acaba agotado de esperar. Los teléfonos nunca responden. Además, siendo que uno tiene obligaciones laborales, no es posible enviar a un familiar con el documento de identidad para recoger el paquete. Esta es la tercera ocasión en la que el producto no llega a casa y ni siquiera el repartidor se molesta en llamar, simplemente deja la excusa de que no había nadie en el domicilio. Es una vergüenza, Andreani de Carlos Paz.
Henry Antonio Salesa (12/7/25, 09:50):
Buenos días... necesito enviar un paquete a Villa Carlos Paz y me gustaría confirmar si abren los sábados, ya que la persona que lo va a retirar solo puede hacerlo en ese día. Agradecería tu ayuda. Muchas gracias.
Elaid Peñagarikano (9/7/25, 05:57):
Cada vez que uno llega a la sucursal, siempre hay solo un empleado atendiendo, así que la fila de gente esperando para enviar o recoger paquetes nunca termina. El escáner para los envíos nunca está funcionando. ¡Una pérdida de tiempo total!
Mercedes Gloria Mutuberria (9/7/25, 00:20):
Le doy una estrella porque no puedo poner cero. Este servicio de logística es el peor que he experimentado. Las entregas nunca llegan a tiempo, dicen que pasarán pero nunca lo hacen. Lo más frustrante es que incluso si salen con el paquete pero no llegan al destino de entrega, lo marcan como si hubieran pasado, por lo que si salen dos días con el paquete pero no llegan al domicilio, lo devuelven al remitente. Son muy deficientes. Te piden que recojas el paquete en la sucursal, que está a 40 km, es decir, 89 km de ida y vuelta por algo que deberían hacer ellos. Espero que a los demás les entreguen bien siempre, por si acaso, yo optaré por utilizar otros servicios de logística para recibir mis encomiendas.
Constantin Razvan Parafita (8/7/25, 09:57):
Estos tipos son unos sinvergüenzas y malditos. Teníamos que mandar un paquete a San Esteban. Se hicieron los buenos en un correo diciendo que iban a pasar, los esperamos en la puerta. Después, fingen que no encuentran la casa y ahora tenemos que hacer 70 km de ida y vuelta hasta Carlos Paz para recoger el paquete.
Javier Israel Farez (6/7/25, 14:08):
Afirman que visitan tu domicilio más de dos veces, y ni siquiera van una vez. No engañen a la gente.
Yanara Soliveres (4/7/25, 18:27):
Es la segunda vez que he tenido que desplazarme desde Alta Gracia hasta la sucursal de Carlos Paz porque según ellos me visitaron y no encontraron a nadie, las dos veces estaba en mi casa en el horario de la supuesta visita. Uno tiene que perder tiempo y dinero porque sus empleados no entregan los productos.
Katherine Johanna Aberkane (4/7/25, 12:37):
El servicio de entrega a domicilio es un caos, lo pagué para que luego me digan que han venido y no había nadie, siempre hay alguien en casa. ¡Nunca aparecieron y tampoco me llamaron! Una verdadera desorganización.
Wanda Rull (4/7/25, 04:00):
La atención en la sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz es realmente destacable. Son muy eficientes y rápidos en su trabajo, además de que el personal es sumamente amable. Quiero resaltar a Joaquín, quien, en un día de intenso calor, se dio cuenta de que estaba sudando y amablemente me ofreció un vaso de agua fresca, ¡que me vino de maravilla! Estos gestos hacen la diferencia. ¡Estoy muy agradecido por la atención recibida y lo recomiendo al 100%!
Joselina Gandoy (3/7/25, 10:38):
Las chicas que laboran en ese lugar son unas preciosuras. Además, te atienden de maravilla y son súper eficientes. ¡Mil gracias Dina por resolverme el inconveniente que tenía! ♥️
Ionelia Gomes (3/7/25, 00:49):
Una experiencia decepcionante, pagué por un servicio de entrega a domicilio que nunca intentaron llevar a cabo. A pesar de estar trabajando desde casa, no recibí ni siquiera una llamada para intentar la entrega. Simplemente dejaban notificaciones diciendo que habían pasado, pero nunca lo hicieron. Devolvieron el paquete sin siquiera retenerlo por un día y tuvieron que enviármelo nuevamente, esta vez a una sucursal para poder finalmente recogerlo. Una pésima experiencia en general. Andreani debería considerar despedir a los responsables de la entrega en la sucursal de Carlos Paz, ya que están dañando la reputación de la empresa.
Eduardo Henrique Cimpean (1/7/25, 21:53):
¡Qué pésima experiencia! Ayer pedí permiso en el trabajo para estar atento a la entrega de un paquete y de repente veo en el sistema que supuestamente el repartidor de Andreani vino pero no contestó la llamada, lo cual fue la razón por la que no entregaron el paquete. Tengo cámaras fuera de mi casa y nunca vi llegar a nadie de Andreani. Les rogué que volvieran hoy o que al menos me permitieran recoger el paquete en la sucursal, ya que lo necesitaba con urgencia para hoy, pero me negaron ambas opciones y me dijeron que espere hasta el martes. ¡Son realmente lo peor que existe!
Gabriela Diana Viesca (1/7/25, 00:31):
Muy mal servicio, nunca vienen a tu domicilio, tienes que buscar dónde está la mercancía, te avisan por correo cuando llega y aún así no cumplen...
Timothy James Tribaldos (30/6/25, 04:50):
Me pidieron escanear mi DNI para entregarme el paquete, lo cual es contra las normas de seguridad y privacidad. Al negarme, se llevaron el paquete. Bastaba con mostrarlo para confirmar mi identidad. Empresas como OCA, OCASA y MercadoEnvíos nunca piden esto. Afortunadamente, casi nadie utiliza este servicio de correo ya. No quiero lamentaciones, quiero soluciones y que dejen de actuar así.
Olga Elena Lamghari (30/6/25, 01:11):
Buenas tardes, me gustaría expresar mi agradecimiento por la dedicación y la atención que recibí por parte de Matías Carilli con la entrega G00001051273690 la semana pasada. En un principio no estaba en casa y Matías se esforzó durante dos días para coordinar la entrega, hasta que finalmente pudimos coincidir. ¡Su actitud fue excelente y todo salió de maravilla!
Laurentina Piedecausa (30/6/25, 01:01):
Hola, la verdad es que estoy muy molesto con el servicio de logística. El 25/10 envié un paquete a Colonia Tirolesa y todavía no ha llegado a su destino. Necesito esos documentos con urgencia y el plazo se está acabando. Además, no hay manera de contactar con nadie en la sucursal, es una falta de respeto total.
Hoy mi familiar intentó ir a las 11:26 y ya estaba cerrado, tuvo que hacer un largo trayecto sin resolver nada. Si van a enviar mensajes automáticos, al menos deberían estar disponibles para entregar los paquetes a tiempo. Mañana vence el plazo y necesito recibir mi encomienda entre las 8 y las 12. Espero que puedan solucionarlo pronto, porque si no, serán unos verdaderos incompetentes.
Rosend Majdoubi (28/6/25, 20:32):
Vaya desastre, la calidad del servicio y la atención dejan mucho que desear. Supuestamente vinieron a mi casa dos veces, pero nunca aparecieron ni avisaron en la portería. Esperé otro envío por más de una semana y al final tuve que ir a buscarlo yo al depósito.
Hoy fui a dejar un paquete de MercadoLibre y ni siquiera lo recibieron por problemas en el sistema. ¡Peor que el correo argentino!
Kerry Ann Mellinas (25/6/25, 01:04):
Qué lástima que no pasen a visitarte y te manden un correo diciendo que la dirección es inválida, es decir, que no vuelvan a intentar la segunda visita necesaria. Una cajita enviada desde Río Gallegos que costó $10 mil. Ahora tendré que pedir permiso en el trabajo, gastar combustible y tiempo yendo de Bialet Massé a Carlos Paz (15 km). Y seguramente nadie me reembolsará el costo del "envío a domicilio". Espero que haya un libro de reclamaciones y puedan identificar al "irresponsable".