Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz: Una mirada a la accesibilidad y el servicio
El Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz, Córdoba, se ha convertido en un tema de discusión entre los usuarios. Mientras algunos destacan su accesibilidad, otros critican fuertemente la calidad del servicio.
Accesibilidad y Atención al Cliente
Una de las principales características que se esperan de un buen servicio de logística es la accesibilidad tanto física como digital. La sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz proporciona una entrada accesible para personas en silla de ruedas, garantizando que todos los clientes puedan acceder sin inconvenientes. Además, cuentan con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que es un punto a favor para aquellos que requieren estas facilidades.
Las Quejas de los Clientes
Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos por mejorar la accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con el servicio. Comentarios como "Malísimo, deplorable servicio" y "Nunca llegan al domicilio" son comunes entre quienes han utilizado Andreani para sus envíos. Muchos usuarios sienten que el servicio de entrega no cumple con las expectativas, indicando que se marcan intentos de entrega falsos y que nunca se deja una notificación adecuada.
Un caso que resalta es el de una madre que recibió una cortadora de pasto dejada en la vereda, sin ningún tipo de ayuda. La experiencia de esta usuaria ilustra la falta de atención al cliente durante el proceso de entrega, especialmente en situaciones donde se requiere asistencia. Esta situación es similar a otras que mencionan la frustración de esperar toda una jornada sin recibir el envío y recibir actualizaciones confusas sobre el estado de sus paquetes.
La Importancia de la Comunicación
Es evidente que la comunicación es un aspecto crucial en el servicio de logística. Varios clientes han comentado sobre la falta de respuesta y la dificultad para contactar al servicio al cliente. Esto genera un sentimiento de abandono entre los usuarios, que esperan respuestas claras sobre sus encomiendas y se ven obligados a desplazarse grandes distancias para resolver problemas que deberían ser atendidos de manera más eficiente.
El Lado Positivo
A pesar de las críticas, hay quienes han tenido experiencias positivas en la sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz. Algunos destacan la amabilidad del personal, como el caso de un empleado que ofreció agua a un cliente en un día caluroso, lo cual muestra que hay esfuerzos individuales por parte del personal para brindar un mejor servicio. Sin embargo, este aspecto positivo no parece ser suficiente para contrarrestar las numerosas quejas relacionadas con la entrega.
Conclusión
El Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz presenta un escenario mixto. Si bien se destaca la accesibilidad de sus instalaciones, las quejas sobre el servicio de entrega, la falta de comunicación y la atención al cliente necesitan ser abordadas urgentemente. Para que Andreani pueda recuperar la confianza de sus usuarios, es fundamental mejorar la calidad del servicio y asegurar que todos los clientes reciban la atención y soporte que merecen.
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Manuel Narciso Arboleya (3/10/25, 08:57):
Hay servicios bastante deficientes, pero luego está Andreani... ¡qué caraduras! Me extraviaron el paquete con la medicación y al llamar al 0800 me salen con milongas diferentes. Mejor busquen otra cosa, la entrega no es lo suyo, vaya desastre.
Carlos Genaro Ines (30/9/25, 18:03):
La empresa de logística no es confiable, he tenido una experiencia muy negativa con ellos. A pesar de pagar por el envío a domicilio, nunca entregaron mis paquetes pequeños como chips o documentos. Primero me dijeron que vendrían en un determinado día, luego cambiaron la hora de entrega, y al final recibí un correo diciendo que habían pasado por mi casa y no pudieron entregar el paquete, lo cual es totalmente falso. En las tres ocasiones que dijeron que vendrían, estuve esperando en casa y nunca aparecieron. Tuve que terminar yendo yo mismo a buscar mis paquetes, una situación muy frustrante. No recomendaría este servicio a nadie.
Bianca Alina Valkova (29/9/25, 14:20):
¡Hola! Soy de Neuquén capital y envié una documentación muy importante al Astillero Tecno en Falda del Carmen, pero parece que no la han recibido. En la página web figura como entregada el día de ayer, 8 de octubre, en un horario en el que el astillero ya estaba cerrado (después de las 17 horas). Necesito ayuda para recuperar ese sobre con la documentación. ¿Podrían indicarme quién lo entregó o recibió? El número de seguimiento es U7695538-6. Estaré atento a su respuesta. ¡Gracias!
Gideon Maxim (24/9/25, 04:23):
Para no recomendar en absoluto. Colocando de manera exacta la dirección y número de teléfono del destinatario, en el seguimiento indicaron "domicilio erróneo". Pasé varios días sin recibir noticias, sin llamadas ni respuestas a mis llamadas. Me vi obligado a desplazarme 70 km para poder obtener mi paquete, el cual se encontraba entre cientos más amontonados en dos grandes cajas detrás del mostrador.
Al leer otras reseñas, resulta evidente que este caos no es algo puntual.
Kenya Odriozola (19/9/25, 11:11):
Al llamar, solo te dan 2 opciones y no puedes hablar con nadie, no hay manera de resolver otros problemas, por ejemplo, cuando dicen que vinieron pero no lo hicieron o que llamaron y no contesté. Esto está ocurriendo muy a menudo últimamente. Me parece que es una triquiñuela de quienes realizan las entregas para evadir responsabilidades cuando no cumplen con los tiempos. Ayer no vinieron y hoy tampoco, y en la página dice que ya vinieron y no contesté. Esto hace quedar mal a la empresa. Aquí sigo esperando.
Blanca Cecilia Sobrados (18/9/25, 17:19):
Me tocó ir a despachar 24 cajas de vino el sábado 6 de enero. Cuando llegamos, nos atendió una chica muy amable llamada Sabrina. Su horario terminaba a las 12 y eran casi las 11 de la mañana, pero nos ayudó con todo de manera muy amable y se quedó después de su horario para que pudiéramos despachar el envío. Sinceramente, Sabrina es una genia. Ojalá hubiera más personas como ella. Los de la sucursal de Carlos Paz pueden estar tranquilos con esta señorita, porque hace un trabajo excelente.
Consuelo Teresa Bargo (18/9/25, 13:06):
La atención fue buena, pero al estar a 100 km de distancia tuve que ir a recoger el paquete porque nunca lo entregaron. Me dijeron que había un error con el código postal, lo cual no es cierto. En la foto se ve claramente que es Villa Ciudad Parque y su código postal. ¡Existimos como pueblo! ❤
Olga Angelica Estela (17/9/25, 04:52):
Hace ya 14 días que envié un sobre con documentos importantes y nadie sabe dónde está. Según el seguimiento, salió de Carlos Paz hacia Caleta Olivia, Santa Cruz, pero desde entonces no hay novedades. Pagué por escribano, legalización, etc. No puedo costear nuevamente todos esos trámites. ¿Cómo puede la empresa reembolsarme lo perdido?
Diana Stefania Diaz Delgado (15/9/25, 12:48):
El viejo Andreani se ha desvanecido, y surge un nuevo correo argentino.
Agustina Belen Gorrita (15/9/25, 12:28):
¡Vaya desastre! Mi pedido ha sido devuelto de nuevo a Buenos Aires y ahora tendré que esperar otras dos semanas para recibirlo. He presentado una queja, pero no obtengo ninguna solución.
Ramona Monica Camins (14/9/25, 06:29):
Acabo de llegar a la entrada de la zona de expedición y fui recibido muy amablemente por un señor. Me indicó que dejara el paquete allí, luego fuera por la puerta lateral para registrar el envío. En tan solo 10 minutos ya estaba afuera. Estoy muy agradecido al señor por el trato tan amable que me brindó.
Regalada Pozos (14/9/25, 00:20):
Pésimo servicio, una vergüenza. Siempre dicen que la dirección está mal y no hacen entregas a domicilio. Compré una cortadora de césped hace un tiempo y me dijeron que la dirección no existía, teniendo que ir a la sucursal a retirarla. Al consultar en la sucursal, me la entregaron y la dejaron en la acera, sin ayuda del transporte ni del correo. Estaba sola, recién operada de cesárea, con mi bebé pequeño y la máquina de 37 kg que no cabía en el auto. La dejaron en la acera de la sucursal y se marcharon. Una porquería, inhumanos. Pagué por entrega a domicilio y tuve que hacer todo el esfuerzo para subir la máquina. Terrible.
Maria Nuria Nagua (13/9/25, 08:55):
Tuve una experiencia muy decepcionante con este servicio de logística, parece que los repartidores no tienen interés en trabajar. Me hicieron perder tiempo y dinero. Los pedidos no estaban listos cuando el sistema indicaba lo contrario. Realmente una vergüenza.
Maria Aleyda Sardina (12/9/25, 04:39):
Vaya desastre, recibí un paquete el lunes y se suponía que llegaría ayer jueves, pero la página indica que aún está en Buenos Aires y no hay nadie que se haga responsable. El plazo de entrega ya se venció y necesitaba el paquete sí o sí para hoy, que ya es tarde. Lo peor es que ninguno de los operadores tiene una respuesta clara sobre cuándo llegará o dónde está el paquete. ¡Qué desastre y qué falta de vergüenza!
Adrian Santiago Frigola (9/9/25, 03:31):
Hola, somos de La Cumbre, estamos a unos 70 km de Carlos Paz. Nos informaron que nuestro envío se encuentra en la sucursal, pero debido a compromisos laborales no podemos ir a retirarlo. Afirman que han pasado dos veces por nuestro domicilio, ¡pero eso no es cierto! Necesitamos con urgencia recibir el envío y nadie nos está dando una respuesta. ¡Es un completo desastre!
Claudio Felipe Auge (8/9/25, 06:29):
Estoy en una situación similar a la de muchos, esperando mi paquete. He recibido notificaciones por correo dos veces, pero nunca han detenido el vehículo de reparto, ni han llamado al timbre, lo sé por las cámaras de seguridad. Estoy a la espera de que finalmente me atiendan o llamen a mi puerta, es realmente frustrante. También me ha pasado que la persona asignada para la entrega no es la misma que aparece repartiendo en mi zona.
Wilver Larraga (4/9/25, 05:50):
He dejado una carta documento el 28/04 y a día de hoy, 9/05, aún no ha sido entregada. Se supone que es un servicio que debería tardar 48 horas hábiles. Ayer fui a la sucursal y supuestamente estaba en reparto, pero no llegó. Hay que tener en cuenta que, a diferencia de un buen correo, este servicio puede tardar hasta 7 días hábiles en entregar una carta documento. Además, los empleados de la sucursal informaron que este plazo puede variar si se rompe la camioneta, si sucede algo inesperado o si ese día no van a esa localidad, entre otros motivos. En resumen, nunca se sabe cuándo llegará ni si llegará. Este es el segundo problema grave que tengo con esta empresa este año. He decidido cambiar de servicio de correo.
Benito Jesus Montalbo (3/9/25, 16:42):
Cuando hice mi compra en línea, opté por esta empresa de logística para probarla (nunca la había utilizado antes), y al ver que mi envío ya estaba en la ciudad, me preocupé al leer todos los comentarios negativos en Google. Sin embargo, me di cuenta de que esos comentarios solo provienen de personas que han tenido malas experiencias, porque mi experiencia ha sido totalmente positiva. Desde que el producto salió de Buenos Aires, estuve recibiendo información actualizada en la página web sobre su estado, y el día que llegó a la sucursal me avisaron que durante la jornada me lo entregarían en casa, ¡y así fue sin ninguna demora! Agradezco que hayan traído mis productos en el tiempo acordado y en perfectas condiciones. 🙏🍀
Maria Reposo Rayas (2/9/25, 04:45):
Soy emprendedora de Essen y en los últimos dos años me ha resultado muy complicado encontrar un servicio de logística comprometido. En varias ocasiones, he tenido problemas como recibir notificaciones de entregas de pedidos que en realidad no había recibido. Además, suele suceder que distintas personas realizan las entregas con un servicio de atención al cliente excelente, pero que no conocen bien la zona de Huerta Grande.
Quiero resaltar la excelente atención que recibí en mis últimos pedidos por parte de Matías Ocampo. Matías se encarga de las entregas de forma responsable, siempre avisa si no me encuentro en casa y las cajas llegan en perfecto estado. Últimamente, he tenido problemas ya que mis pedidos no están siendo entregados por él y esto me preocupa, ya que confiaba en su profesionalismo.
Maria Benita Grases (1/9/25, 02:35):
Vaya por Dios, qué desastre de servicio tienen. Aquí estoy, en pleno centro de Bialet Massé, y me envían un correo con la dirección equivocada. ¡Si hasta en la fachada de la casa está claramente señalizado el domicilio! Y lo más sorprendente es que en la visita anterior, pusieron en el correo que a las 14:03 no había nadie en casa. ¡Mentira cochina! Estábamos sentados a la mesa almorzando a esa hora. ¡Increíble!
